Недавно реклама проскакивала, кажется, по провокации мелкомягких. “Каждый год на Украине воруют автомобилей на такую-то сумму, ответственность такая-то. Каждый год там же устанавливают нелицензионного ПО на сумму такую-то (больше предыдущей), ответственность во-о-от такая (еще больше)”.

Мне кажется (особенно после того, как на дату поста посмотрел), у Максима Федоровича идейку-то своровали!

Где-то в начале обсуждения приводился аргумент о том, что мол-де платный софт будет надежнее для бизнеса, и поддержка будет лучше, и т.п.

Мое мнение: поддержка всегда зависит от людей. Качество людей очень мало зависит от того, платная поддержка или нет.

Я навидался достаточно примеров, когда софт, стоящий миллионы (с поддержкой, стоящей сотни тысяч долларов в год) может гарантировать вам только то, что если сильно припечет – вам пришлю одного-двух-трех индусов (в течении двух недель – это ж еще визы надо сделать) или локальных студентов. Они будут иметь квалификацию “под капот посмотреть, по колесам попинать”, и пытаться решать проблему по “troubleshooting manuals”. В самом лучшем случае, через месяц вы достучитесь до саппорта третьего уровня. В худшем – вам скажут “works as designed” и попросят N килобаксов за переделку.

Самое замечательное, что даже если у вас будет in-house специалист, знающий систему и ее поведение “от и до”, вы никак не сможете уменьшить/устранить этот бизнес-риск – решение проблем в любом случае будет идти через “мальчиков-индусов”. Другими словами, альтернатив у вас не будет. И если вендор скажет вам, что он “can’t reproduce here”, вам останется либо “съезжать” с продукта, либо продолжать жрать кактус.

Резюме: Чтобы понять, какие реальные гарантии для бизнеса дает платный софт, рекомендуется сначала попробовать эти гарантии использовать на практике. Исключения бывают, но только в области shareware утилиток в стиле “я в компании один, у меня один продукт”.

Речь шла не о схожести автомобилей и ПО, а о том, что за ПО мы платить не хотим, в отличие от авто, обедов в ресторане, летнего отдыха и других материальных и не очень вещей.

Это кто сказал что не хотим? Просто те кто хочет понимает что если платить, то пользоваться им экономически не выгодно получается. А стоимость продукта снижать для нашей страны никто конечно не будет. А пользоваться другими продуктами сложно, потому что вынуждают другие фирмы с которыми ведется электронное общение.

Но в целом конечно да – то что можно пощупать оплачивается с большей охотой. И то что обеды, авто и т.п если у где-то есть, значит где-то их тут же нет. А вот ПО размножается копиями – его ниукого не убывает. За то что даем кому-то книжку почитать тоже ж денег у нас никто не берет
Не стоит нематериальные ценности приравнивать к материальным – это однозначно. Этого не хотят ни производители ПО (кто согласится возвращать деньги за непонравившуюся программу или глючную – по гарантии?), ни потребители.

Аналогия с автомобилем некорректна.

Речь шла не о схожести автомобилей и ПО, а о том, что за ПО мы платить не хотим, в отличие от авто, обедов в ресторане, летнего отдыха и других материальных и не очень вещей.

CB: Оффтопики – неизбежное явление Главное правильно их организовать. На одном фото-сайте была галочка “данный пост = оффтопик”. Он по другому выделялся графически и не мешал остальным